Zuletzt aktualisiert · 28. August 2026

Kontakt

Schreiben Sie uns zu einer bestehenden Buchung, einer Stornierung, einer Erstattung oder zu allem, was Sie vor dem Kauf wissen möchten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an — sie steht in der Betreffzeile Ihrer Bestätigungs-E-Mail und ist der schnellste Weg zu Ihrer Buchung.

E-Mail: [email protected]
Unternehmen: KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Antwortzeiten

E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktags. Liegt Ihr Besuch innerhalb der nächsten 24 Stunden, vermerken Sie das im Betreff — wir behandeln es dann vorrangig.

Was wir nicht können

Wir sind nicht das Museum. Wir können den Palast dienstags nicht öffnen, die Öffnungszeiten nicht ändern, Sie nicht an der Sicherheitskontrolle vorbeibringen und keine Tickets für den Harem oder die Hagia Irene ausstellen — diese verkauft das Museum selbst.

Beschwerden

Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie zuerst uns; das meiste lässt sich am selben Tag klären. Verbraucher, die mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können sich innerhalb der jährlich vom Handelsministerium veröffentlichten Grenzen an den zuständigen Verbraucherschlichtungsausschuss oder das Verbrauchergericht wenden.

Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung zur Information. Soweit türkisches Recht das Dokument bestimmt, ist die türkische Fassung maßgeblich. Fragen richten Sie bitte an die Adresse auf der Kontaktseite.

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